السياسات والشروط

مدة التنفيذ والطباعة:

•تستغرق عملية الطباعة من 4 الى 14 أيام عمل (لا تشمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية أو الأعياد).

•قد تزيد المدة في الكميات الكبيرة أو خلال المواسم والأعياد والمناسبات الوطنية والتوزيعات او ضغط الطلبات.

⸻

سياسة الشحن والتوصيل:

•“مطبعة سلطان” غير مسؤولة عن أي تأخير أو تلف في الشحن ناتج عن شركات التوصيل أو المناديب.

•نحرص على اختيار شركاء توصيل موثوقين، لكن المسؤولية تنتقل إلى شركة الشحن من لحظة تسليم الشحنة.

⸻

التصاميم المقدمة من العميل:

•لا تتحمل “مطبعة سلطان” مسؤولية أي أخطاء في التصميم المرسل من العميل، بما في ذلك:

•استخدام ألوان غير مناسبة للطباعة (مثل صيغة RGB)

•ضعف جودة الملفات

•أخطاء لغوية أو تصميمية.

⸻

العينات وسياسة الإلغاء:

•تُقدّم العينة بعد تأكيد الطلب ودفع المبلغ كاملًا.

•عند طلب إلغاء بعد تقديم العينة، يُخصم قيمة العينة التقديرية من المبلغ المسترد.

•في حال عدم رد العميل خلال 24 ساعة من إرسال العينة، يتم اعتمادها والبدء بالطباعة تلقائيًا لتفادي التأخير.

⸻

تسليم الملفات والتصاميم:

•يتم تسليم التصاميم بصيغ مناسبة للطباعة وبجودة عالية.

•الصيغ المقبولة هي: PDF – AI – PSD – PNG.

•جميع التصاميم يتم تجهيزها من قبل العميل بالألوان والمقاسات المناسبة للطباعة كما تم الاتفاق.

⸻

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

•نظرًا لطبيعة المنتجات الخاصة والمخصصة لكل عميل، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد بدء الطباعة.

•يتم تعويض العميل بإرجاع المبلغ أو اعادة طباعة الطلب فقط في حال كان الخطأ من طرف “مطبعة سلطان” في التنفيذ أو الطباعة

الملكية الفكرية:

يتحمل العميل مسؤولية حقوق النشر والتصميم في حال تقديم تصاميم أو محتوى غير مرخّص.

•“مطبعة سلطان” لا تتحمل مسؤولية استخدام محتوى عليه حقوق ملكية فكرية دون إذن

يحق ل مطبعة سلطان تصوير عملية الطباعة والطلبات جميعها قبل وبعد وأثناء الطباعة والاحتفاظ ب عينة لكل طلب ويمكن للعميل طلب عدم تصوير طلبه.